झांसी। जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत निस्तारण में जनपद फिर से पहुंचा दूसरे स्थान पर, जनसुनवाई पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण में अफसरों की शिथिलता और लापरवाही भारी पड़ेगी । जनपद झांसी आइजीआरएस पोर्टल पर शिकायत निस्तारण मामले में दूसरे स्थान पर रहा है। डीएम ने शिकायतों के निस्तारण में तेजी लाने के निर्देश दिए हैं ताकि जनपद प्रथम स्थान प्राप्त कर सके। जनसुनवाई पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण में अफसरों की संवेदनशीलता और कार्यनिष्ठा के दृष्टिगत शिकायतकर्ताओं को लाभ मिला इससे शासन द्वारा जारी रैंकिंग में भी जिला फिर से टॉप 02 में आ पाया। माह अक्टूबर में टॉप टेन में रहा जनपद माह दिसंबर की रैंकिंग में भी दूसरे स्थान पर है। इतना जरूर है कि नवंबर की अपेक्षा इस बार स्थिति सुधरी है। लापरवाही से डीएम अविनाश कुमार नाराज हैं और उन्होंने लापरवाह अफसरों को फटकारते हुए शिकायतों की निस्तारण में व्यक्तिगत रुचि लेने के निर्देश दिए। जनसुनवाई पोर्टल पर आने वाली शिकायतें और तहसील दिवस और डीएम की जनसुनवाई में आने वाली शिकायतों को पोर्टल पर डाला जाता है। शिकायतों के निस्तारण की स्थिति जानने के लिए शिकायतकर्ता को शासन स्तर और मुख्यमंत्री कार्यालय से भी फोन किए जाते हैं। समय से शिकायत निस्तारण न होने पर उसे डिफॉल्टर संदर्भ की सूची में में डाल दिया जाता है। जनपद के जिलाधिकारी अविनाश कुमार ने जनता दर्शन के दौरान 207 शिकायतें प्राप्त की और सभी शिकायतों को 07 दिवस के अंदर निस्तारित करने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी स्वयं प्रतिदिन प्राप्त शिकायतों के निस्तारण और निस्तारण की प्रगति की भी संबंधित अधिकारी से जानकारी लेते रहे। इसके अतिरिक्त शिकायत के निस्तारण का फीडबैक असंतोष जनक प्राप्त होने पर तत्काल मौके पर जाकर शिकायत का निस्तारण किए जाने के निर्देश भी दिए जाते हैं, जिसका आम जनमानस को सीधा लाभ मिला। जनसुनवाई के दौरान कलेक्ट्रेट में जिलाधिकारी से दो माह से भटक रही श्रीमती निशा आदिवासी पत्नी दीपक आदिवासी निवासी तालपुरा सब्जी मंडी, झोपड़पट्टी वार्ड नंबर 18 झांसी ने आयुष्मान कार्ड बनाए जाने के लिए आवेदन किया जिलाधिकारी के निर्देश पर श्रीमती निशा आदिवासी को आयुष्मान कार्ड प्राप्त हो गया उन्होंने आयुष्मान कार्ड मिल जाने के लिए मुख्यमंत्री का आभार व्यक्त किया। जिलाधिकारी के समक्ष जनसुनवाई के दौरान श्रीमती पार्वती पत्नी स्वर्गीय बसंत लाल निवासी छनियापुरा ने शिकायती पत्र देते हुए बताया कि प्रार्थी को मृतक दिखाते हुए वृद्धावस्था पेंशन बंद कर दी गई है। जिलाधिकारी ने तत्काल प्रकरण की जांच करने के निर्देश दिए। श्रीमती पार्वती ने बताया कि जिला समाज कल्याण अधिकारी द्वारा प्रार्थना पत्र का सत्यापन करते हुए मुझे स्वस्थ और जीवित दर्शाया तथा रुकी हुई पेंशन को पुनः बैंक खाते में हस्तांतरण कर दिया गया। अब में पूर्णतया खुश हूं और मुख्यमंत्री के प्रति अपना आभार व्यक्त करती हूं। विमल पुत्र स्व राजा भैया एवं हेमंत राजपूत ने दिनांक 09 अक्टूबर को जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी को शिकायती पत्र देते हुए बताया कि वह मौजा बैदोरा तहसील झांसी में दबंगों द्वारा खेत पर अवैध कब्जा करने तथा मूंगफली की फसल उखाड़ने की जानकारी दी, जिलाधिकारी ने उप जिलाधिकारी को प्रकरण की संयुक्त टीम बनाकर मौके पर जांच करने के लिए निर्देशित किया। श्री हेमंत राजपूत ने बताया कि 27 अक्टूबर को शिकायत का निस्तारण हो गया है और अब मुझे कोई शिकायत नहीं है। उन्होंने जनसुनवाई के दौरान शिकायती पत्र के तुरंत निस्तारण पर माननीय मुख्यमंत्री महोदय के प्रति आभार व्यक्त किया। श्रीमती सीता देवी निवासी तहसील झांसी ने दिनांक 18 नवंबर को जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी को वृद्धावस्था पेंशन न मिलने के संबंध में शिकायत की, उन्होंने बताया कि 7-8 वर्ष से लगातार पेंशन प्राप्त हो रही थी परंतु पेंशन अब बंद हो गई। जिलाधिकारी ने तत्काल प्रकरण की जांच करने के निर्देश दिए जिला समाज कल्याण अधिकारी द्वारा उक्त प्रकरण की जांच की और प्रार्थी को बताया कि खाता आधार लिंक ना होने के कारण बैंक में धनराशि हस्तांतरित नहीं हो रही थी अब खाते को आधार लिंक कर दिया गया है ₹3000 धनराशि वृद्धावस्था पेंशन सफलतापूर्वक खाते में हस्तांतरित कर दी गई है। श्रीमती सीता देवी ने जनसुनवाई में दी गई शिकायत का त्वरित समाधान होने पर मुख्यमंत्री के प्रति आभार व्यक्त किया।
रिपोर्ट – मुकेश वर्मा/राहुल कोष्टा
