झांसी। तहसील सदर के सभागार में संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए जिलाधिकारी रविंद्र कुमार ने उपस्थित समस्त अधिकारियों से कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का निस्तारण समयसीमा में और गुणवत्ता परक किया जाना सुनिश्चित किया जाए, मौके पर जाए बिना गलत आख्या लगाकर निस्तारित की गई शिकायत पर होगी सख्त कार्यवाही,शिकायतों को विभागीय अधिकारी स्वयं संज्ञान में ले और निस्तारित शिकायतों का मौके पर स्वयं परीक्षण करें । उन्होंने यह भी आव्हान किया कि शासन द्वारा विभिन्न विभागीय लाभकारी योजनाओं का लाभ पात्र व्यक्ति को ही मिले, पात्रता की सूची में अपात्र किसी भी दशा में शामिल ना हो इसे भी भ्रमण के दौरान खुली बैठक कर सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने शिकायतकर्ता द्वारा की गई शिकायत के निस्तारण से संतुष्ट होना भी सुनिश्चित करें ताकि शिकायत का सही निस्तारण माना जा सके। संपूर्ण समाधान के अवसर पर जिलाधिकारी रविंद्र कुमार ने कहा कि संपूर्ण समाधान दिवस/जनसुनवाई मुख्यमंत्री की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल बिंदु है, जिसके तहत मुख्यमंत्री हेल्पलाइन/आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण व समय अंतर्गत निस्तारण किए जाने हेतु समय-समय पर निर्देशित किया जाता है, गत माह आईजीआरएस में प्राप्त भूमि संबंधित शिकायतों के निस्तारण में प्रगति संतोषजनक रही। संपूर्ण समाधान दिवस जनपद झांसी में आयोजित सदर तहसील सभागार में अध्यक्षता करते हुए जिलाधिकारी रविंद्र कुमार ने उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि ग्राम प्रधानों के विरुद्ध यदि शिकायतों की जांच लंबित है तो संबंधित अधिकारी प्रत्येक दशा में 02 माह में शिकायतों की निष्पक्ष जांच करते हुए रिपोर्ट प्रस्तुत करें। उन्होंने ताकीद करते हुए कहा कि आदेशों की अवहेलना अथवा जांच पूर्ण न करने वाले अधिकारियों के विरुद्ध प्रतिकूल संज्ञान लेते हुए कार्यवाही सुनिश्चित की जाएगी। तहसील सभागार में जिलाधिकारी द्वारा आईजीआरएस पोर्टल में दर्ज शिकायतों की समीक्षा करते हुए उन्होंने निर्देश दिए कि विगत 01 वर्ष में पोर्टल पर दर्ज ग्राम प्रधान सिमरावारी की शिकायतों को निर्माण में गुणवत्ता के आधार पर जांच किए जाने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जांच में दोषी पाए जाने पर ग्राम प्रधान के विरुद्ध सुसंगत कार्यवाही सुनिश्चित की जाए। उन्होंने संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर आईजीआरएस पोर्टल पर टॉप 05 विभागों की शिकायतें प्राप्त होने और लंबित शिकायतों की समीक्षा करते हुए विभागों के अधिकारियों से कहा कि अपने विभाग की जिन क्षेत्रों से अधिक शिकायतें प्राप्त हो रही हैं, उन क्षेत्रों में स्वयं भ्रमण कर जांच करें कि किन कारणों से शिकायतें बार-बार प्राप्त हो रही हैं एवं उन शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण प्रभावी ढंग से निस्तारण कराना सुनिश्चित करें। जिससे उस क्षेत्र से बार-बार शिकायत प्राप्त ना हो एवं यह भी निर्देशित किया कि अधिक शिकायत प्राप्त होने वाले क्षेत्र में भ्रमण/स्थलीय निरीक्षण कर निरीक्षण आख्या प्रभारी अधिकारी आईजीआरएस के कार्यालय में उपलब्ध कराना सुनिश्चित करे। उन्होंने समाधान दिवस में कृषि विभाग, नगर निगम और विद्युत विभाग की शिकायतों एवं रिपीट शिकायतों पर नाराजगी व्यक्त की। उन्होंने कहा कि संबंधित लंबित शिकायतों का त्वरित निस्तारण करते हुए आख्या प्रस्तुत करें, यदि अधिकारी द्वारा गलत रिपोर्ट दी जाती है तो सख्त कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने ऐसे 05 विभाग जिनकी लगातार रिपीटिड शिकायतें प्राप्त हो रही हैं उन सभी को निर्देशित किया कि शिकायत की पुनरावृति को रोकने के लिए स्वयं मौके पर जाकर शिकायत का परीक्षण करें, शिकायतकर्ता से बात करते हुए शिकायत का निस्तारण करना सुनिश्चित करें। संपूर्ण समाधान दिवस पर ग्राम फुटेरा निवासी रामपाल रजक ने शिकायत की पत्र देते हुए बताया कि मौजा फुटेरा मैं मेरी भूमि है जिस पर बल्लू कुशवाहा जीतेंद्र कुशवाहा निवासी फुटेरा जमीन की हदबंदी वजीरा गड्डी होने के बाद चीरा उखाड़ कर फेंक दिए और मारपीट करने पर आमादा हैं तथा कब्जा करना चाहते हैं जिलाधिकारी ने शिकायत को गंभीरता से लेते हुए तत्काल तहसीलदार सदर को मौके पर जाकर शिकायत के निस्तारण करने के निर्देश दिए। संपूर्ण समाधान दिवस तहसील सदर में विशेष रूप से डीआईजी जोगेंद्र कुमार भी उपस्थित रहे और संपूर्ण समाधान दिवस की कार्यवाही कार्य निरीक्षण किया। उन्होंने भी शिकायतों को सुन उनका निवारण करने के निर्देश दिए। इस मौके पर वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक राजेश एस, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. सुधाकर पांडेय, एसडीएम सुश्री निधि बंसल, डीपीआरओ जी आर गौतम , डीएसओ तीर्थ राज यादव सहित समस्त विभागों के जिलास्तरीय अधिकारी अधिकारी उपस्थित रहे।
रिपोर्ट – मुकेश वर्मा/राहुल कोष्टा
